[LR WEB] Ticket System

Преимущества и функции модуля

Категории и сортировка

• Удобная система разделения на закрытые и открытые тикеты, сортировка по категориям, серверам и поиск по названию и создателя тикета.
• Фильтр по тикетам, с которыми взаимодействовал в чате.
• Универсальность. Можно использовать под любые нужды
• Гибкая настройка создания категорий тикета, возможность указывать выбор серверов, время до создания следующего тикета
• Строгая типизация для тикета, чтобы можно было создавать свои вопросы и пользователь мог на них ответить (как в модуле "Заявки", где пользователь отвечает на заготовленные вопросы)

Чат

• Быстрый обмен сообщениями в чате тикета для всех собеседников с использованием горячих клавиш
• Быстрое удаление своих сообщений (всех сообщений для админа)
• Заготовки для ответов в тикетах, гибкая настройка создания ответов по скрипту для экономии времени.
• Медленный режим в чате для предотвращения спама и гибкими настройкой для каждого чата. Любой админ может включить медленный режим в тикете, но на самого админа он не действует
• Встроенные библиотеки для прикрепления, перетаскивания или вставки изображений из буфера обмена
• Возможность админу дать анонимный ответ
• Удобный просмотра вложений
• Выделение ссылок
• Информация об игроке: текущие и истекшие наказания, пополнения, покупки
• Информация о том, кто закрыл тикет и точное время.

Блокировка

• Блокировка пользователей, дающая ограничение на создание тикетов
• Автоматическое закрытие всех тикетов заблокированного пользователя

Доступы

Система доступов:

• рассмотрение тикетов (админ видит список тикетов)
• перемещение тикетов в другие категории (смена категории тикета)
• безвозвратное удаление тикетов
• блокировка пользователей, препятствующая дальнейшим созданиям тикетов
• доступ к настройкам модуля, категориям, готовым ответам, уведомлениям и т.д.
• иммунитет владельцу сайта/себе от удаления доступа
• доступ к определенным категориям

Настройки

• Настройка учета наигранного времени на проекте для доступа к созданию тикета на нескольких серверах или сразу на всех
• Создание и изменение категорий
• Возможность добавить/изменить или убрать доп. описание к тикету
• Настройка ограничения времени на создание нового тикета
• Управление уведомлениями на сайте
• Возможность настройки автоматического закрытия тикетов со своим временем
• Выдача денег за рассмотрение тикетов с настройками под любую категорию и своей суммой.

Прочее

• Реактивная пагинация и количество отображаемых тикетов в листе и архиве.
• Автоматическое вычисление среднего времени ответа (пишется под категорией) и категория с самым быстрым ответом или указание своего времени ответа
• Удобные выпадающие списки из Neo v3
• Адаптив под мобильные устройства и понятная личная навигация для телефонов через свайп/нажатие на кнопку
• Полный перевод на Английский и Украинский
• Интеграция логов в виде webhook-ов в Discord